Questions fréquentes

Principalement à distance : la majorité des interventions (audit, administration, supervision, support) se fait en accès sécurisé, sans déplacement. Une intervention sur site reste possible selon la localisation de votre entreprise et la nature de la mission.

Avec des TPE, PME et ETI, qui n'ont pas de service informatique dédié ou dont l'équipe interne a besoin d'un renfort sur l'infrastructure, la sécurité ou le cloud.

Non. Mon périmètre couvre aussi l'infrastructure On-Premise : Windows Server, Active Directory, sauvegardes. Si vous envisagez une migration vers Azure ou Microsoft 365, je peux vous accompagner, mais ce n'est jamais obligatoire.

Le plus simple est le Bilan de Santé IT : un audit qui donne une vue claire de votre situation et un rapport d'actions à mener. Vous décidez ensuite de la suite, sans obligation.

Le forfait « Sérénité MCO & Backups » comprend un socle d'actions régulières : vérification des sauvegardes, application des correctifs (patch management) et support pour vos utilisateurs.

• Vos demandes sont envoyées par email ou formulaire et suivies sous forme de tickets, pour qu'aucune ne se perde.
• Le forfait inclut un volume d'heures défini ensemble au moment du devis.
• Au-delà, toute intervention supplémentaire vous est annoncée avant d'être réalisée.

Contactez-moi directement par email. Je qualifie la situation, je vous indique ce qui est couvert par votre forfait et ce qui nécessite un devis complémentaire. Les modalités de réactivité sont précisées dans le devis du forfait mensuel.

La durée et le préavis sont définis dans le devis, en fonction de votre besoin. Nous en discutons avant toute signature.

Non. Je suis en micro-entreprise et bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) : la TVA n'est pas applicable et les prix affichés sont donc les prix à payer, sans supplément.

Parce que le temps nécessaire dépend de la taille de votre structure : nombre d'utilisateurs, de postes, de serveurs, état de l'existant. Je vous remets un devis gratuit et détaillé avant le début de la mission, pour que vous connaissiez le montant exact à l'avance.

Remplissez le formulaire de contact en décrivant brièvement votre besoin. Je reviens vers vous avec des questions éventuelles, puis une proposition chiffrée.

La confidentialité fait partie du métier. Concrètement :

• Je n'utilise que les accès nécessaires à la mission, avec des comptes nominatifs et non partagés.
• Les accès sont retirés à la fin de la mission.
• Un accord de confidentialité peut être signé sur demande.

Une synthèse lisible par un non-technicien, la liste des points relevés classés par priorité, et les actions recommandées. Vous repartez avec un plan concret, que vous le mettiez en œuvre avec moi ou non.